ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

на использование программного обеспечения «Um Ba»

Редакция №4 от 23 октября 2026 года

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Наумова Ирина Вадимовна.

1.2. Платформа (Сервис) — программный комплекс «Um Ba», размещенный по адресу um-ba.ru, предназначенный для управления знаниями на базе ИИ.

1.3. Пользователь — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. Платформа предназначена для использования исключительно в профессиональных, коммерческих и иных целях, не связанных с личным, семейным или домашним использованием.

1.4. Контент — данные и документы (PDF, DOCX и др.), загружаемые Пользователем для обработки.

1.5. Алгоритмы ИИ — сторонние нейросетевые модели, используемые для семантического поиска и генерации ответов.

1.6. Состояние «Подписка истекла» — режим без действующего основного Тарифа. Платные операции приостановлены; просмотр, скачивание и удаление ранее загруженных файлов доступны.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой неисключительной лицензии, а Пользователь обязуется оплатить вознаграждение согласно Тарифу.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

3.1. Все исключительные права на Платформу (код, дизайн, алгоритмы) принадлежат Исполнителю.

3.2. Пользователю не передаются исключительные права. Запрещена декомпиляция и любой реверс-инжиниринг Платформы.

4. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ИИ

4.1. Для обработки запросов Платформа использует внешние алгоритмы ИИ.

4.2. Отказ от гарантий по «галлюцинациям»: Пользователь понимает, что ИИ может генерировать неточные ответы. Платформа минимизирует риски через технологию RAG и предоставление ссылок на документы-источники. Пользователь обязан проверять критически важную информацию по предоставленным ссылкам.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Доступ к Платформе предоставляется на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено Тарифом.

5.2. Актуальные Тарифы и цены опубликованы на странице /pricing и в разделе «Биллинг». Тариф определяет количество ботов, подключений, коллекций базы знаний, объём хранилища и месячные квоты кредитов. Основной Тариф оплачивается на месяц или год; при годовой оплате кредиты предоставляются помесячно.

5.3. При неоплате следующего периода платные операции приостанавливаются. Оплаченные дополнительные пакеты учитываются независимо от основного Тарифа в соответствии с пунктами 5.8–5.10 и 9.2.

5.4. Порядок изменения Тарифа (Upgrade): Пользователь вправе в любой момент перейти на Тариф с более высокой стоимостью или расширенными лимитами. В этом случае новый Тариф активируется немедленно после оплаты. Неиспользованная часть оплаты предыдущего Тарифа рассчитывается пропорционально оставшемуся времени оплаченных периодов на момент применения платежа и пересчитывается в дополнительный срок действия нового Тарифа по стоимости выбранного нового периода. Неиспользованные тарифные кредиты заменяются квотой нового Тарифа; остатки дополнительных купленных кредитов сохраняются.

5.5. Порядок понижения Тарифа (Downgrade): Изменение Тарифа на вариант с меньшей стоимостью или меньшими лимитами вступает в силу только после окончания текущего оплаченного периода.

5.6. Тестовый (Демо) период: При завершении Тестового периода, если Пользователь не произвел оплату платного Тарифа, Платформа переходит в состояние «Подписка истекла». Повторный Демо-период автоматически не предоставляется.

5.7. Фискальные документы: При оплате через платежные агрегаторы (ЮKassa) кассовый чек в электронной форме направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации или совершении платежа. Обязанность Исполнителя по выдаче чека считается исполненной в момент его отправки сервисом ЮKassa.

5.8. Кредиты Тарифа и дополнительные кредиты: квоты основного Тарифа обновляются каждый расчётный месяц от даты начала подписки, неиспользованный остаток не переносится. Дополнительно купленные кредиты не сгорают и расходуются после тарифных. При отсутствии действующего основного Тарифа их остаток сохраняется, но использование приостанавливается.

5.9. Дополнительное хранилище: каждый пакет предоставляет указанный объём на 12 месяцев. Новая покупка увеличивает объём на собственный срок и не продлевает другие пакеты. Продление выбранного пакета сохраняет его объём и добавляет год к дате окончания действующего пакета; для истёкшего пакета год отсчитывается с момента применения платежа.

5.10. После окончания пакета дополнительный объём исключается из лимита. Если занятый объём превышает действующий лимит, новые загрузки недоступны до освобождения места или увеличения лимита. Окончание пакета не вызывает немедленного удаления ранее загруженных файлов. Работа платных функций требует действующего основного Тарифа.

6. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ И SLA

6.1. Исполнитель вправе проводить техработы. Кратковременные перерывы в работе Сервиса не являются нарушением договора.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои на стороне глобальных поставщиков алгоритмов ИИ или провайдеров связи.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ФЗ-152)

7.1. Пользователь является Оператором данных сотрудников/клиентов, загружаемых в Сервис. Исполнитель является Обработчиком, действующим по поручению.

7.2. Пользователь гарантирует наличие согласий от субъектов данных на их обработку в Платформе.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Исполнитель соблюдает режим коммерческой тайны. Доступ к Контенту возможен только для техподдержки по прямому запросу Пользователя.

9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ

9.1. При отказе от использования оплата за текущий период не возвращается. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления доступа к функционалу Платформы согласно выбранному Тарифу на оплаченный период. Частичный возврат за неиспользованные дни/лимиты не производится. Это правило не отменяет перенос неиспользованной оплаты при повышении Тарифа по пункту 5.4.

9.2. Окончание основного Тарифа само по себе не является запросом на удаление данных. Данные сохраняются до более поздней даты окончания основного Тарифа или оплаченных пакетов хранилища и ещё 30 календарных дней после неё. После этого срока аккаунт ограничивается; автоматическое удаление файлов по факту окончания оплаты не выполняется. Просмотр, скачивание и удаление ранее загруженных файлов доступны. При наличии действующего основного Тарифа окончание одного дополнительного пакета не запускает ограничение аккаунта по этому пункту.

9.3. Запрос на удаление данных может быть направлен Пользователем по адресу admin@um-ba.ru. Запрос обрабатывается отдельно от автоматической приостановки платных операций.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки Пользователя.

10.2. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам ограничена суммой платежей, фактически уплаченных Пользователем за последние 12 месяцев, предшествующих возникновению спора.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Обязателен претензионный порядок (30 дней на ответ).

11.2. Все споры рассматриваются в Арбитражном суде Владимирской области.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Наумова Ирина Вадимовна
ИНН: 332763502867
ОГРНИП: 319332800028821
Адрес: 600022, г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва, д. 40, кв. 33

Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810110000015283 в ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК г. Владимир
К/с: 30101810000000000602
БИК: 041708602